Wij gaan zorgvuldig om met je gegevens. We verzamelen niet meer dan nodig is om je bestelling te verwerken, en we verkopen je gegevens nooit aan anderen.
1. Wie is verantwoordelijk?
- Lilo Shop
- Kleine Vaartlaan 5c
- 9642PE Veendam
- E-mail: info@liloshop.nl
- Telefoon/WhatsApp: 06 42 26 76 22
2. Welke gegevens en waarvoor?
| Doel | Gegevens | Grondslag |
|---|---|---|
| Je bestelling verwerken, versturen of ophalen afspreken | Naam, e-mailadres, telefoonnummer, (bezorg)adres, bestelde producten, opmerkingen | Uitvoering van de overeenkomst |
| Betaling afhandelen | Bestelnummer, bedrag, betaalstatus (je bankgegevens zien wij alleen bij een terugbetaling) | Uitvoering van de overeenkomst |
| Contact- en op-maat-formulier beantwoorden | Naam, e-mailadres, je bericht | Gerechtvaardigd belang / jouw verzoek |
| Account (optioneel) | E-mailadres, versleuteld wachtwoord, naam en adres | Toestemming / overeenkomst |
| Administratie | Factuur- en bestelgegevens | Wettelijke plicht (fiscale bewaarplicht) |
| Beveiliging van de webshop | IP-adres bij inlogpogingen | Gerechtvaardigd belang |
3. Met wie delen we gegevens?
Alleen met partijen die nodig zijn om je bestelling uit te voeren. Met hen zijn (verwerkers)afspraken gemaakt of zij zijn zelf verantwoordelijk:
- Hetzner Online (Duitsland): hosting van de webshop en database. Je gegevens blijven binnen de EU.
- Strato (Duitsland): e-mail.
- Mollie (Nederland): online betalingen.
- DHL: bezorging van je pakket (naam, adres en eventueel e-mail/telefoon voor track & trace).
4. Hoe lang bewaren we je gegevens?
- Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht).
- Berichten via het contactformulier: tot maximaal 1 jaar na afhandeling.
- Account: tot je het laat verwijderen.
- Mislukte inlogpogingen (IP-adres): 1 dag.
5. Beveiliging
De webshop werkt alleen via een beveiligde verbinding (https). Wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen, de database is niet van buitenaf bereikbaar en je bestelling is alleen zichtbaar voor jou (via je persoonlijke link of account) en voor ons.
6. Je rechten
Je mag je gegevens inzien, laten corrigeren of laten verwijderen, bezwaar maken, de verwerking laten beperken en je gegevens laten overdragen. Stuur je verzoek naar info@liloshop.nl; we reageren binnen 4 weken. Gegevens die we wettelijk moeten bewaren, kunnen we niet eerder verwijderen.
Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
7. Cookies
We gebruiken alleen functionele cookies die nodig zijn om de webshop te laten werken. Meer daarover in ons cookiebeleid.
Algemene voorwaarden · Privacyverklaring · Cookies · Contact