Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

Deze voorwaarden gelden voor de webshop liloshop.nl van:

• Lilo Shop
• Kleine Vaartlaan 5 C
• 9642 PE Veendam
• E-mail: info@liloshop.nl
• Telefoon/WhatsApp: 06 42 26 76 22
• KvK-nummer: 42135309
• Btw-nummer: NL005524485B65

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van ons en voor elke bestelling die je via liloshop.nl, per e-mail of via WhatsApp plaatst. Voordat je bestelt, kun je deze voorwaarden lezen en opslaan of printen.

3. Het aanbod

• Onze producten zijn handgemaakt en 3D-geprint. Kleine verschillen in kleur, laagstructuur en afwerking horen daarbij en zijn geen gebrek.
• Foto's geven het product zo goed mogelijk weer. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod (bijvoorbeeld een duidelijk verkeerde prijs) binden ons niet.
• Lichtmodellen worden geleverd inclusief warm-wit LED-lampje, tenzij anders vermeld.

4. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling plaatst en wij die ontvangen. Je krijgt een bevestiging per e-mail. Is een product onverwacht niet (meer) leverbaar, dan laten we dat zo snel mogelijk weten en betalen we een eventueel betaald bedrag binnen 14 dagen terug.

5. Prijzen

• Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw.
• Verzendkosten binnen Nederland: €7,50 per bestelling. Je ziet de verzendkosten altijd vóór het afronden van je bestelling.
• Ophalen in Veendam is gratis, op afspraak.

6. Betalen

Je betaalt online via onze betaalpartner Mollie (bijvoorbeeld iDEAL, Bancontact of creditcard) of via een betaallink die wij je na je bestelling sturen. Betaal je via een betaallink, dan graag binnen 7 dagen. Wij gaan pas aan de slag met je bestelling als de betaling binnen is.

7. Levering en ophalen

• Verzenden: we verzenden binnen Nederland, meestal binnen 2-4 werkdagen na ontvangst van de betaling. Uiterlijk leveren we binnen 30 dagen, tenzij we samen iets anders afspreken.
• Ophalen: kies je voor ophalen, dan nemen we contact met je op om een moment af te spreken en geven we je het ophaaladres in Veendam.
• Het risico van beschadiging of verlies gaat op jou over op het moment dat je (of iemand die jij aanwijst) het pakket ontvangt of ophaalt.

8. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

Je mag een online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden annuleren (herroepen). Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen of terug te brengen.

• Meld het herroepen via info@liloshop.nl of met het modelformulier hieronder.
• Ga zorgvuldig met het product om en stuur het compleet en zo mogelijk in de originele verpakking terug.
• De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Terugbrengen in Veendam (op afspraak) kan ook.
• Wij betalen het aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten binnen 14 dagen na je melding terug. We mogen wachten tot we het product terug hebben of je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.
• Uitzondering: producten die speciaal voor jou zijn gemaakt volgens jouw wensen (bijvoorbeeld een andere kleur op aanvraag of een ontwerp op maat) kun je niet herroepen. Dat melden we vooraf.

Modelformulier voor herroeping

9. Garantie en klachten

• Je hebt recht op een product dat doet wat je ervan mag verwachten (wettelijke garantie).
• Is er iets mis, bijvoorbeeld een kapot product of een LED-lampje dat niet werkt? Meld het ons binnen bekwame tijd nadat je het ontdekt, het liefst met een foto. We zoeken samen een oplossing: herstel, vervanging of geld terug.
• Normale slijtage, vallen of verkeerd gebruik (bijvoorbeeld een echte kaars of warmtebron in een model van kunststof) vallen niet onder de garantie. Gebruik alleen het meegeleverde LED-lampje of een vergelijkbaar LED-lichtje.
• Klachten handelen we binnen 14 dagen af. Lukt dat niet, dan laten we binnen die termijn weten wanneer je een antwoord kunt verwachten.

10. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, behalve bij opzet of grove nalatigheid. Dit doet niets af aan je wettelijke rechten als consument.

11. Privacy

Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring.

12. Geschillen en toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht ook indienen via het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

Algemene voorwaarden · Privacyverklaring · Cookies · Contact